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Spedizioni gratuite
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1. Garantiamo i prodotti da noi trattati per 24 mesi dalla data di acquisto.
Fanno eccezione i seguenti marchi i quali forniscono un efficiente servizio RMA diretto sia al rivenditore che al cliente finale:
2. Per usufruire della garanzia e' necessario contattare il nostro centro assistenza clienti inviando una e-mail a support@dealerpoint.it indicando il n. dell'ordine di acquisto e il motivo della richiesta.
3. Riceverete una e-mail con tutte le indicazioni per l'imballaggio e la spedizione.
4. Normalmente Dealerpoint SRL grazie alla sua dinamica organizzazione riesce a sostituire il prodotto danneggiato in tempi brevissimi.
Se il prodotto da riparare o sostituire risultasse non piu' commercializzato dal produttore, Dealerpoint SRL emetterà a favore del cliente regolare nota di credito pari all'attuale valore di mercato del prodotto reso.
5. Le spese di spedizione all'andata sono a carico del cliente, al ritorno a carico di Dealerpoint SRL
6. Saranno respinte al Mittente, con spese a suo carico, tutte le spedizioni di prodotti:
Non comprendenti imballi, accessori e manualistiche originali. Ricevuti con imballo esterno non idoneo o inadeguato e quindi danneggiati durante il trasporto. la Garanzia non copre i danni dovuti al non utilizzo degli imballi originali e di adeguato imballo protettivo esterno di sicurezza. Non autorizzati dal centro assistenza.
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Diritto di recesso
1. Diritto di recesso per i soggetti definiti "consumatori"; Ai sensi dell'art. 5 del D. Lgs. 22 maggio 1999 n. 185, il Cliente (qualificato come "consumatore" ai sensi dell'art.1 lettera b dello stesso decreto e non "rivenditore" o "azienda" in quanto agisce per scopi non riferibili all'attività professionale eventualmente svolta) ha il diritto di recedere dal contratto d'acquisto e di restituire i prodotti ordinati, purché siano nel medesimo stato in cui li ha ricevuti, o, in caso di software, ancora nella propria confezione sigillata, mai aperta, e corredata delle sigillature originali.
Tale restituzione può essere effettuata senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo.
Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare a Dealerpoint SRL una comunicazione in tal senso, entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce. Tale comunicazione dovrà essere inviata (a Dealerpoint SRL, via Maestri del Lavoro 4/6 - 43044 Lemignano di Collecchio (PR) a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, sempre entro il suddetto termine di 10 giorni e seguiti da una conferma inviata a mezzo fax o mail entro le 48 ore successive.
Una volta pervenutaci la suddetta comunicazione di recesso, il Servizio Clienti di Dealerpoint SRL provvederà rapidamente a comunicare al cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione della merce. Le uniche spese dovute dal consumatore per l'esercizio del diritto di recesso sono le spese dirette di restituzione del bene al mittente, come specificato nell' art. 5 del D. Lgs. 22 maggio 1999 n. 185, comma 6.
Una volta ricevuti i prodotti, e verificata la loro integrità, Dealerpoint SRL provvederà entro 30 (trenta) giorni previsti dall'art.5 del suddetto D.Lgs., ad accreditare al Cliente un importo pari alle somme versate dal cliente per l'acquisto della merce resa con esclusione delle spese di trasporto.
Nessun altro importo sarà dovuto al cliente e ciò per nessun titolo o ragione alcuna. Il diritto di recesso non può essere esercitato dal Cliente nel caso in cui i prodotti acquistati sigillati siano stati aperti dal Cliente stesso o qualora i prodotti risultino danneggiati o anche in parte mancanti. Eventuali allegati ai prodotti quali manuali, CD-ROM, cavi ecc. dovranno essere restituiti congiuntamente e ancora sigillati.
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